除了社保以外，现如今许多人都市选择购置一些商业保险，来保障因种种意外事故或者重大疾病造成的伤害，以获得经济上的赔偿，可是有些保险对于一些特殊人群来说，是不行以购置的。家住襄阳市襄城区的杨大姐，最近就因为保险的事，特别犯愁。襄阳市襄城区 杨大姐：我在08年，也就是在生病之前，翻译挣钱的时候，正常的情况下，谁人时候曾经在他们公司买过一份重疾险，所以说在他的公司留的有记载，业务员就凭据我的信息就打个电话叫去公司。

2008年的时候，杨大姐在中国人寿保险购置了一份二十年的重大疾病保险，可没想到她在2009年时得了躁郁症，至今还在吃药治疗。去年，中国人寿业务员给她打了电话，推荐她购置了一份养老分红理财保险。

杨大姐：养老分红，就是20年后才气拿到本金加分红这些工具。1年两万共交十年，然后再等十年。

加起来就是20年。他们说的就是存钱，从你的左口袋与到右口袋什么的。

杨大姐说，一开始她就跟业务员说明晰自己的病情，但业务员说没有关系，可以购置保险。而且还推荐她又购置了一份重大疾病保险，一年是七千多元。杨大姐：家人知道了之后就说现在你买了这个情况，那以后就怕得了重病的时候，保险公司也会拒保。

就担忧这份重疾险有没有效用0010我这种疾病的人是没有条约的执法的效益的。杨大姐说，她曾经咨询过其他的保险公司，只要听说自己患有精神疾病，就都拒保，也不建议她购置保险，但没想到中国人寿业务员却说没关系，因此她就购置了这两份保险。

求助人杨大姐：他说你出院有34年了，14年住院，这都18年3月12都四年了。那现在到底另有没有这个病情呢？0412这种没有完全治愈的先例，都是要终身服药0208他们就说你要退你就要有损失，我们公司就是最多给你退个1万元。杨大姐和家人事后相识到，虽然交了钱、买了保险，可是因为精神疾病的问题，以后如果杨大姐患上相关的重疾，也没措施理赔，这相当于买了一份完全没有用处的保险。于是杨大姐想将保险退掉，但保险公司却说只能退一万元，这样一来，杨大姐一共要损失一万七千元。

记者帮助 保险能否乐成退回？业务员明知客户身体情况不能购置保险，还是给她把保险办了，这种保险后期不能理赔，退保钱就要被扣走泰半。杨大姐一家人自然是越想越气愤。记者为了帮助解决这个问题，来到了中国人寿襄城支公司。

中国人寿襄城支公司王司理 你退的话就是根据公司的保险条约。如果我们可以和业务员另有客户告竣共识，按规则来嘛，我们也没有说此外呀。

王司理表现，如果要退保就要根据条约上约定的来，杨大姐肯定是要负担一定的损失。记者：重大疾病的这个保险，他们退保的话能退几多呢？王司理：到柜面上去查呗，谁人重疾的，7000块钱他们只能退700。记者：这个重疾险的话你刚也说了，像他这种情况应该是不能买的，那么咱们这个重疾险能不能全额退给他们呢？王司理：所以我说要查实核实，相关的一些情况，给分公司汇报，该怎么处置惩罚就怎么处置惩罚。

王司理说，这件事需要查明业务员是否事先知道杨大姐的病情，还误导杨大姐购置重病险。但不管杨大姐怎么跟业务员联系，对方就是不接电话，基础联系不上。杨大姐说，正是因为业务员知道自己的病情，为了让自己可以买重病险，在需要体检的情况下，还帮自己省去了体检这一步骤。王司理：我们体检有这样几个原因，问题第一就是，到达一定的高额了，需要去体检，第二就是它自己有核保，有住院记载这个方面的手术这个方面的，有记载的，他会有很高要求。

杨大姐的家人：我母亲是住过院的，是不是需要体检？王司理：是的。你对你有病这个事情王健永没有提出异议？杨大姐的家人：我母亲说过，我这里有谈天记载。说有病能不能管理。

从业务员和杨大姐的谈天记载中可以看出，对方确实知道杨大姐的病情，可是依然让杨大姐购置了重病险。中国人寿襄城支公司王司理：那就这样吧，那等王建永给你们，联系到一起，我把这个事儿也跟分公司通报，交给督察。督察会对这个事情全程，包罗你签单，历程会有一个观察，如果是谁的原因界定好了，是业务员的原因，业务员去负担你的损失，你们没有任何损失。

王司理表现，经由观察后，如果杨大姐说简直实属实，那么重病险的七千元他们将会全额退还。中国人寿襄城支公司王司理：那关于谁人理财保险的话，它就是存钱，拿收益。

不存在什么责任，就是存钱，投资的收益。最终，中国人寿襄城支公司将杨大姐的重大疾病保险全额退款，而理财保险退了一万三千元。

杨大姐对于这个效果也表现满足。

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